Pour les situations suivantes : Vidéo ne démarre pas, son présent, mais l’image est noire, erreur xxxx ou Time out xxxx
Sur le web, les droits de diffusion sur les contenus de Vrai n’autorisent pas la lecture vidéo lorsque votre appareil est connecté à certains écrans externes ou câbles vidéo non compatibles. Ceci peut également se produire dans de rares cas sur quelques appareils Android.Si vous êtes capable de regarder des vidéos de TVA et que le problème se présente seulement sur les vidéos de Vrai, malgré que vous ayez un abonnement actif, cela veut dire que vous avez un écran ou câble vidéo non compatible connecté. Il suffit de débrancher le câble vidéo/écran externe afin de poursuivre la lecture vidéo de Vrai.
À noter : Club illico et Vrai fusionnent, le 23 octobre 2024. La plateforme affichera ses couleurs et son interface renouvelée partout au pays dans les prochains mois. Soyez au rendez-vous !