On ne me détecte pas comme client TMO Vidéotron alors que je suis bel et bien client.

Avez-vous bien entré vos identifiants Espace client associé à votre compte mobilité ? 

Si le problème persiste, vous devez vérifier le tout avec un conseiller du service à la clientèle de Vidéotron, voici comment les joindre : https://videotron.com/nous-joindre.